1Kontakti#
Shkruani te support@devleo.de. Shkon direkt te zhvilluesi, jo në një radhë biletash. Përgjigjet zakonisht vijnë brenda pak ditësh.
Më e lehtë është anglishtja ose gjermanishtja, por shkruani në gjuhën me të cilën ndiheni rehat.
2Çfarë të përfshini#
Sa më shumë prej këtyre të jepni, aq më e mundshme është që përgjigja e parë ta zgjidhë problemin në vend që të kërkojë detaje:
- Çfarë prisnit të ndodhte dhe çfarë ndodhi në vend të saj
- Ekranin ku ishit kur ndodhi
- Modelin e pajisjes dhe versionin e iOS
- Versionin e aplikacionit, në fund të Cilësimeve
- Një pamje ekrani, nëse problemi duket
3Abonimi dhe faturimi#
Premium faturohet nga Apple, jo nga ne, prandaj anulimet dhe rimbursimet trajtohen në llogarinë tuaj Apple.
- Anulimi
- Cilësimet → emri juaj → Abonimet në pajisje. Anulimi ndalon rinovimin e radhës dhe e mban Premium deri në fund të periudhës së paguar.
- Rimbursimi
- Kërkojeni te reportaproblem.apple.com. Ne nuk mund të japim as të refuzojmë rimbursime.
- Rikthimi
- Nëse Premium nuk shfaqet në një pajisje të re, përdorni „Rikthe blerjet“ te Cilësimet, i identifikuar me të njëjtën llogari Apple.
- Fatura
- Apple është shitësi zyrtar dhe lëshon faturën; ajo gjendet në llogarinë tuaj Apple, jo në aplikacion.
4Të dhënat tuaja#
Mund të fshini gjithçka të ruajtur në re nga vetë aplikacioni: Cilësimet → Llogaria → Fshi të dhënat në re. Çinstalimi heq atë që ruhet në pajisje.
Për të hequr vetë llogarinë dhe gjithçka të lidhur me të, përdor Cilësimet → Llogaria → Fshi llogarinë. Kjo është e përhershme dhe e menjëhershme; nuk është e njëjta gjë me „Fshi të dhënat cloud“, që heq vetëm kopjen e sinkronizuar dhe e lë llogarinë në vend.
Nëse preferoni ta bëjmë ne, na shkruani nga adresa e e-mailit të llogarisë dhe tregoni çfarë doni të hiqet. Çfarë mbajmë dhe pse është shpjeguar te Politika e privatësisë.
5Raportimi i një problemi sigurie#
Nëse besoni se keni gjetur një cenueshmëri, shkruani te support@devleo.de me detaje të mjaftueshme për ta riprodhuar. Ju lutemi mos e publikoni para se të rregullohet.
Raportet i lexon një person, jo një bot, dhe do të merrni përgjigje.